Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site pierres-decors.com sont traitées par :

L’UNIVERS DE LA PIERRE
SASU au capital de 20 000 €
Exploitée sous l’enseigne PIERRES & DÉCORS

38 avenue des Palanques
31120 Portet-sur-Garonne
France

SIREN : 799 580 188

Téléphone : 09 84 40 18 41
E-mail : contact@pierres-decors.com

2. Données personnelles collectées

PIERRES & DÉCORS peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation du site, notamment :

nom et prénom ;
société, le cas échéant ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
contenu des demandes transmises via les formulaires du site ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Certaines données sont indispensables pour permettre le traitement d’une demande, d’une commande ou d’une livraison.

3. Finalités des traitements

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

répondre aux demandes adressées via les formulaires de contact ;
établir des devis et répondre aux demandes commerciales ;
traiter et suivre les commandes ;
gérer les paiements, factures et livraisons ;
assurer le service après-vente ;
traiter les réclamations, retours et remboursements ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales de L’UNIVERS DE LA PIERRE ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
améliorer le fonctionnement et les performances du site lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés dans le respect de la réglementation applicable.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, PIERRES & DÉCORS traite les données personnelles sur les bases légales suivantes :

exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, devis, livraisons et demandes commerciales ;
obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;
intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes des clients et défendre les intérêts de l’entreprise ;
consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

aux salariés ou collaborateurs habilités de PIERRES & DÉCORS ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs chargés des livraisons ;
aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
aux prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

PIERRES & DÉCORS ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

6. Hébergement

Le site pierres-decors.com est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Suisse

L’hébergeur peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

7. Données relatives aux commandes et paiements

Dans le cadre d’une commande passée sur le site, les informations nécessaires à la facturation, au paiement et à la livraison sont collectées.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par le ou les prestataires de paiement utilisés sur le site.

PIERRES & DÉCORS n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires.

8. Formulaires de contact

Lorsqu’un utilisateur utilise un formulaire de contact du site, les informations qu’il communique sont utilisées afin de répondre à sa demande.

Le site demande notamment le nom ou la société, l’adresse e-mail, éventuellement le numéro de téléphone ainsi que le contenu du message.

Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre nécessaire au traitement et au suivi de la demande, sauf accord spécifique de l’utilisateur pour une autre utilisation.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

À titre général :

les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale ;
les informations liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi ;
les données nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de L’UNIVERS DE LA PIERRE ;
les données relatives aux cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans la politique de cookies et aux règles applicables.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

assurer le fonctionnement du panier et de la commande ;
maintenir certaines préférences de navigation ;
sécuriser le site ;
mesurer l’audience et les performances du site lorsque l’utilisateur y a consenti, si ce consentement est requis.

Les informations détaillées sur les cookies utilisés et les moyens permettant de les accepter, de les refuser ou de modifier ses choix figurent dans la Politique de cookies du site.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il est possible de contacter :

PIERRES & DÉCORS
E-mail : contact@pierres-decors.com
Adresse : 38 avenue des Palanques, 31120 Portet-sur-Garonne

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés peut saisir la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : cnil.fr

13. Sécurité

PIERRES & DÉCORS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, PIERRES & DÉCORS adapte ses mesures de sécurité en fonction des risques identifiés et des moyens techniques disponibles.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur pierres-decors.com.